Personvern & cookies.

Agenta AS (org.nr. 911 814 684) er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn på agenta.no. Adressen vår er Brukseier Olsens vei 11.

Har du spørsmål om personvern, skriv til oss på post@agenta.no.

• Når du kontakter oss. Navnet ditt, e-post, telefon hvis du oppgir den, og det du skriver i meldingen. Vi bruker det bare til å svare deg og følge opp henvendelsen.
• Når du besøker nettsiden. Nettleseren sender tekniske opplysninger som IP-adresse, nettlesertype og hvilken side du ser på. Serveren bruker dem til å vise siden, holde den sikker og stoppe misbruk, for eksempel spam fra kontaktskjemaet.
• Når du samtykker til statistikk. Hvordan nettsiden brukes: hvilke sider som besøkes, hvor lenge, og hvor besøkende kommer fra. Vi ser tallene samlet og prøver ikke å finne ut hvem du er.
• Når du bruker chatten. Det du skriver, slik at chatten kan svare deg. Ikke skriv sensitive opplysninger i chatten.

Vi behandler bare personopplysninger når vi har et lovlig grunnlag for det:

• Svare på henvendelser: for å gi deg det du ber om, eller fordi vi har en berettiget interesse i å svare (GDPR art. 6 nr. 1 b og f).
• Drift og sikkerhet: berettiget interesse i en nettside som virker og ikke blir misbrukt (art. 6 nr. 1 f).
• Chat: for å svare deg når du skriver i chatten, fordi du ber om det, eller fordi vi har en berettiget interesse i å svare (art. 6 nr. 1 b og f).
• Statistikk, markedsføring og innebygde tjenester: bare med ditt samtykke (art. 6 nr. 1 a). Du kan trekke det tilbake når som helst.

Cookies, eller informasjonskapsler, er små tekstfiler som lagres i nettleseren din. Noen er nødvendige for at nettsiden skal virke, for eksempel for å huske valget ditt om cookies. De settes alltid.

Alle andre, til statistikk, markedsføring og innebygd innhold som video og kart, settes først når du sier ja. Du bestemmer selv, og du kan ombestemme deg når som helst.

Chatten lastes uten at vi spør om samtykke. Den lagrer ingenting om deg før du skriver i den, bortsett fra en tilfeldig økt-ID i nettleserfanen, som slettes når du lukker fanen. Når du skriver, lagres samtalen en kort stund i nettleseren, så den ikke forsvinner hvis du laster siden på nytt.

Her er alle cookies nettsiden bruker, sortert etter formål, med hvem som setter dem og hvor lenge de lagres. Du ser også hva du har samtykket til nå, og kan endre det.

Henvendelser lagrer vi så lenge vi trenger dem for å følge opp saken, og sletter dem deretter. Blir henvendelsen til et kundeforhold, gjelder bokføringsreglene for det som må lagres.

Tekniske logger slettes fortløpende. Hvor lenge hver cookie lagres, står i oversikten over.

Vi selger aldri personopplysninger. Noen leverandører behandler opplysninger på våre vegne: de som drifter nettsiden, sender e-post fra kontaktskjemaet og leverer samtykkeløsningen. De har databehandleravtale med oss og får bare bruke opplysningene til det vi ber om.

Statistikk og annonsemåling fra Google lastes bare hvis du samtykker. Noen leverandører kan behandle data utenfor EU/EØS. Da skjer det med lovlig overføringsgrunnlag, som EUs standardkontrakter eller EU–US Data Privacy Framework.

Du har rett til å:

• få vite hvilke opplysninger vi har om deg, og få en kopi
• få rettet opplysninger som er feil
• få opplysninger slettet
• begrense eller protestere mot behandlingen
• få opplysningene utlevert i et format du kan ta med deg
• trekke tilbake samtykke, uten at det påvirker det som skjedde før

For å bruke rettighetene, skriv til oss på post@agenta.no. Vi svarer innen 30 dager.

Mener du at vi ikke følger reglene, kan du klage til Datatilsynet.