Nettbutikk med WooCommerce: Sjekkliste for oppsett med Vipps, frakt og regnskap

En nettbutikk med WooCommerce passer når du selger fysiske produkter i et ordinært utvalg, vil redigere innhold selv og trenger norske løsninger som Vipps, fraktavtale og regnskapskobling. Det som avgjør om butikken fungerer, er oppsettet: ryddig produktstruktur, betaling og frakt kunden kjenner igjen, riktig mva og en kasse som er enkel å bruke på mobil. Under finner du sjekklisten vi går gjennom når vi hjelper bedrifter med å lage nettbutikk.

Er WooCommerce riktig valg for nettbutikken din?

WooCommerce passer best når du har fra noen titalls til flere tusen varer, og vil styre produkter, tekster og kampanjer selv i WordPress. Du eier butikken og dataene, og utvidelser dekker det meste av norske behov.

En tilpasset e-handelsløsning passer bedre når kunder har egne prislister, når bestillinger skal rett inn i et internt system, eller når du trenger konfigurator, bestillingsflyt eller kundeportal. Da ender du fort opp med mange utvidelser som må fungere sammen, og det blir dyrt å vedlikeholde. Hos Agenta i Trondheim bygger vi begge deler, og på siden om nettbutikk med WooCommerce og Shopify ser du hvordan vi jobber. Hva som passer deg, avhenger av omfanget. Derfor kartlegger vi behovet før vi anbefaler noe.

Hvordan bygger du en produktstruktur som fungerer?

Start med kategoriene, ikke med designet. Hold deg til to eller tre nivåer, og navngi kategoriene slik kundene snakker om produktene, ikke slik leverandøren gjør.

• Attributter: definer størrelse, farge og materiale som attributter slik at kunden kan filtrere.
• Varianter: bruk varianter når produktet er det samme i flere utførelser. Lag separate produkter når utførelsene har ulike bilder, tekster og priser.
• Varenummer: gi hvert produkt og hver variant et unikt varenummer. Det samme nummeret skal brukes i lager og regnskap.
• Bilder og tekst: bruk samme bildeformat på alle produkter, og skriv en egen beskrivelse per produkt i stedet for å kopiere leverandørens tekst.

Rydd i dette før du importerer hundrevis av varer. Å rette opp senere tar mye lengre tid.

Hvordan setter du opp Vipps og kortbetaling?

Tilby Vipps MobilePay og kort som minimum. Vipps har en egen utvidelse for WooCommerce, og kort kobler du til via en betalingsleverandør som Stripe, Nexi eller Klarna. Vil du tilby faktura eller delbetaling, kommer Klarna og lignende inn i bildet.

Det vanligste problemet er ikke selve betalingen, men det som skjer etterpå. Kunden betaler, men ordren blir stående som «venter på betaling» fordi tilbakemeldingen fra betalingsleverandøren ikke kom frem. Test derfor med ekte ordre i testmodus:

• vellykket betaling
• avbrutt betaling
• retur fra Vipps-appen til butikken
• ordrestatus og bekreftelsesmail etter betaling

Vurder også Vipps hurtigbetaling i handlekurven. Da slipper kunden å fylle ut adresse manuelt.

Hvordan løser du frakt i nettbutikken?

Begynn med å bestemme hva kunden skal se: pris, leveringstid og leveringssted. Alt dette må stå klart før kassen, ikke først på siste steg.

I WooCommerce setter du opp fraktsoner og fraktmetoder. Du kan bruke fast pris, pris etter vekt eller ordresum, og gratis frakt over en grense du har regnet på selv. Posten og Bring tilbyr tilkobling for å hente priser, velge hentested og sende sporing, så sjekk hvilken løsning din fraktavtale støtter.

Typiske feil er manglende vekt og mål på produktene, noe som gir feil fraktpris, og at store eller tunge varer får samme pris som en liten pakke. Legg inn sporingslenke i bekreftelsesmailen, så slipper du mange henvendelser om «hvor er pakken min».

Hvordan håndterer du mva og regnskap?

Norske forbrukere forventer priser inkludert mva. Hovedsatsen er 25 prosent, mens matvarer har 15 prosent. Sett opp skatteklasser i WooCommerce riktig fra start, og avklar med regnskapsføreren hvordan frakt skal mva-behandles i ditt tilfelle. Selger du til andre bedrifter, kan du vise priser uten mva for innloggede kunder. Du må registrere deg i Merverdiavgiftsregisteret når omsetningen passerer 50 000 kroner i løpet av tolv måneder.

Regnskapet blir enklere når ordrene går automatisk til systemet ditt. Betalingsleverandørene utbetaler samlet, med gebyr trukket fra, og det må kunne avstemmes mot enkeltordrene. Kobling mot programmer som Fiken, Tripletex eller PowerOffice kan løses med ferdige utvidelser eller egen integrasjon. Behovet for tilpasset kobling er en del av det vi gjør innen integrasjoner og programvare for bedrifter. Ta med regnskapsfører tidlig i prosessen.

Hva gjør at kunder fullfører kjøpet på mobil?

De fullfører når kassen er enkel å bruke med en tommel. Mange nettbutikker er pene på skjermen på kontoret, men kneler i selve kjøpet på telefonen.

• La kunden handle uten å opprette konto.
• Bruk riktig tastatur per felt, for eksempel tallbord for telefon og postnummer.
• Gjør knappene store nok til å treffe, og hold avstand mellom dem.
• Vis totalpris med frakt så tidlig som mulig.
• Fjern felt du ikke trenger.
• Vis angrerett, kontaktinfo og betalingsmetoder der kunden tar beslutningen.

Åpne nettbutikken Ditt Drømmebad på telefonen din og gå fra produktside til kasse, og se hvor mange trykk det tar. Gjør så det samme i din egen butikk. Det er den enkleste testen vi kjenner, og den bør gjøres på ekte telefon over mobildata, ikke bare i en nettleser på pc.

Hvor rask må en nettbutikk med WooCommerce være?

Rask nok til at mobilkunden ikke venter. Google bruker Core Web Vitals som mål, og for hovedinnholdet er grensen for «god» innlasting 2,5 sekunder. Mål butikken din i PageSpeed Insights, og se på mobilresultatet først.

Det som oftest bremser WooCommerce, er:

• svak hosting som ikke er tilpasset en nettbutikk
• store, ukomprimerte produktbilder (bruk WebP og riktig størrelse)
• for mange utvidelser som laster skript på alle sider
• manglende hurtigbuffer på produkt- og kategorisider

Handlekurv, kasse og «Min side» skal ikke bufres, ellers kan kunder se feil innhold. Hastighet er ikke noe du fikser én gang. Nye utvidelser og kampanjebilder kan ødelegge det, så mål jevnlig.

Sjekkliste før du åpner butikken

Gå gjennom disse punktene før lansering. Mange av dem glemmes fordi de ikke synes i designet.

• Salgsvilkår, angrerett på 14 dager, personvernerklæring og informasjonskapsler er på plass.
• Testordre er gjennomført med Vipps, kort og alle fraktmetoder.
• Ordrebekreftelse, sporing og kvittering er sjekket i flere e-postprogrammer.
• Mva, fraktpris og totalsum stemmer i handlekurv, mail og regnskap.
• Gamle adresser er videresendt hvis du bytter fra en eksisterende nettside, slik at Google-synlighet ikke går tapt.
• Statistikk og Google Search Console er koblet til.
• Sikkerhetskopi og oppdateringsrutiner er avtalt.

Et eksempel på en nettbutikk i et annet felt finner du hos Tørresvangen Gårdsysteri.

Vanlige spørsmål om WooCommerce

Hva koster det å lage nettbutikk med WooCommerce?

Det avhenger av antall produkter, betalingsløsninger, frakt og integrasjoner. I tillegg kommer løpende kostnader til hosting og noen utvidelser. Vi gir et tilbud når vi vet omfanget.

Kan jeg flytte nettbutikken min fra en annen plattform?

Ja, produkter og kunder kan ofte flyttes via filimport. Det viktigste er å videresende gamle adresser, slik at du beholder plasseringen på Google.

Hvor lang tid tar det å lage en nettbutikk?

Fra noen uker til flere måneder. Tiden styres av hvor mange produkter som skal inn, om du trenger tilpasset kobling mot regnskap eller lager, og hvor raskt du leverer tekst og bilder.

Må WooCommerce oppdateres jevnlig?

Ja. WordPress, WooCommerce og utvidelsene må oppdateres for sikkerhetens skyld, og betalingsutvidelser bør testes etter oppdatering. Vi tilbyr løpende vedlikehold og support på nettbutikker.

Skal vi se på nettbutikken din sammen?

Har du en butikk som taper kunder i kassen, eller planlegger du å lage en ny? Fortell oss hva du selger og hvordan du jobber i dag, så sier vi ærlig om WooCommerce holder eller om du trenger noe annet. Vi hjelper bedrifter fra Trondheim og resten av landet. Kontakt oss for en uforpliktende prat.